Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

garantie sans référence de dossier 2

Bonjour,
à la suite de mon premier message j'ai bien reçu un Bon Voyage. J'en suis ravi. Par contre je ne sais pas à quel voyage il correspond. Rien ne l'indique Ref dossier BATBA - 10471419 - 3. Quand au numéro de téléphone qui me permettrait de connaître l'avancement de ce dossier, j'ai renoncé. Ou ça ne répond pas, ou ça raccroche, ou on me met en attente, ou on me dit ne quittez pas. Donc je renouvelle la demande faite dans le premier message sous le même titre.
Avec mes salutations

philippe casaubon
philippe casaubon
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Philippe,

Après recherches, je souhaite vous informer que la référence: 10471419 correspond à la réclamation concernant votre voyage du 25 août 2016.

A propos de votre voyage du 31 août 2016, je souhaite vous préciser que votre réclamation a été traitée le 5 octobre, sous la référence: 10495300.

Bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page