Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

reponse non suffisante

Bonjour Marjolaiine,

Vous m'avez ecrit
"Bonjour Guido
Je vous informe qu'à côté du numéro 098 098 36 35 , il est mentionné un code à deux chiffres. C'est ce code qu'il faut saisir, ex le code 21."

mais sur le mail, que j'ai recu il n'y pas un code a deux chiffres.
Ca veut dire, que je ne peux pas suivre mon remboursement telephoniquement? Par mail non plus, puisque il n'est pas possibile repondre a le mail, que j'ai recu.

Quoi faire?

Merci beaucoup pour Votre aide!

Cordialement,

Guido

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Guido

En effet, lorsque vous faites une réclamation par mail, en effet il n' y a pas de code à deux chiffres.

Je vous invite à joindre le Service Relation Client au 098 098 36 35 et taper 3. Un interlocuteur va prendre en charge votre appel.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page