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Question en attente de réponse

Carte Imagine R défectueuse

Bonjour. J'ai une carte Imagine R depuis le début de l'année scolaire et je l'utilise pour me déplacer tout les jours. Sauf que depuis que je l'ai reçu elle n'a marchée que quelques fois correctement alors qu'elle n'est ni tordue ni cassée. Jusqu'à la semaine dernière elle marchait une fois sur deux mais cette semaine elle ne marche plus du tout. C'est gênant. J'aimerais donc savoir comment puis-je la faire remplacer. Merci d'avance.

Salomé Akanni
Salomé Akanni

Réponses

Jean Charles Glennorth
Jean Charles Glennorth

Bonjour :

QUE FAIRE SI MA CARTE NAVIGO IMAGINE R EST DÉTÉRIORÉE ?

  • Je me rends dans une agence commerciale des transporteurs, comptoir RATP, un guichet Services Navigo SNCF pour le remplacement immédiat de ma carte Navigo imagine R.
  • Je m’adresse à un guichet RATP ou SNCF où l’on traitera ma demande.
  • En cas de dégradation volontaire de la carte Navigo imagine R (carte grattée ou perforée notamment), la carte Navigo imagine R ne sera remplacée qu’une fois. Les frais perçus pour le remplacement d’une carte Navigo imagine R dans ce cas sont de 23€ TTC non remboursables. En cas de 2ème dégradation volontaire, le contrat peut être résilié par l’Agence imagine R.

Source, Site imaginR

Salomé Akanni
Salomé Akanni

Merci beaucoup.

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