Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

besoin du Numéro de fidélité

Bonjour,

Cela fait une semaine que j'ai demandé la carte fidélité. J'aimerais recevoir mon numéro (comme indiqué dans le mail) afin d'acheter ma carte jeune et d'effectuer des trajets dès ce week-end.
Est possible de me le transmettre?

Merci,

Mélanie Audouit
Mélanie Audouit
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mélanie,

Je n'ai pas de trace de votre demande, j'ai procédé à votre réinscription sous la référence .......

Il faut compter 7 à 10 jours pour recevoir le mail de confirmation de votre inscription au programme Voyageur.
Dans ce mail, il y aura un lien. Il vous faudra cliquer sur ce lien pour valider les Conditions Générales d'Utilisation, ce qui déclenchera la confection de la carte, elle vous parviendra dans un délai maximal de 3 semaines.

48 heures après la validation des CGU, vous pourrez utiliser votre numéro de carte pour tout achat de billets de train ou de carte de réduction et télécharger l'application SNCF - si vous possédez un smartphone - de manière à retrouver votre carte au format digital, et ainsi pouvoir profiter pleinement de tous ses avantages.

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Melanie,

Vous recevrez un mail comportant votre numéro de carte de fidélité dans les 10 jours suivant la date de votre adhésion.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mélanie,

Pour le moment, vos données ne sont pas encore redescendues dans notre système informatique.
Je tiens ce fil de discussion ouvert de manière à vous informer de l'évolution de votre adhésion.
Dans l'attente, je vous invite à prendre vos billets pour ce weekend et votre carte jeune puis de faire une demande de prise en compte à postériori lorsque votre compte sera crée.
Pour des recherches plus approfondies, pouvez vous me communiquer votre date de naissance s'il vous plait?

Cordialement,

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