Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Impossible de rentrer les identifiants du programme Voyageur

Bonjour,

J'ai acheté deux billets le 28 septembre et quand j'essaie de me connecter pour télécharger le code-barres de ma carte fidélité voyageur, et mon e-billet donc, j'ai toujours le même message: "L'accès au service est temporairement indisponible". Pareil quand je rentre mes identifiants sur le site web dédié.

Merci de votre réponse.

Juan Antonio Sanchez Martinez
Juan Antonio Sanchez Martinez

Bonsoir Juan Antonio,

Suite à une mise à jour, des anomalies concernant le programme Voyageur ont été relevées. Nos équipes techniques sont actuellement en train de les analyser afin d'y remédier dans les meilleurs délais."
Elles mettent tout en œuvre pour résoudre ce dysfonctionnement qui touche près de 6000 clients fidélisés.

Il existe une solution de contournement en ajoutant vos billets manuellement dans l'application: dans "trajets et billets", le "+" en bas à droite, "ajouter un billet",entrez la référence de votre dossier voyage et le nom associé à la réservation.

Sachez que vous pouvez obtenir certaines informations par téléphone en appelant nos téléconseillers au 0892 330 330(0.40E/min) de 8h à 20h 7 jours/7.

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