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Erreur civilité et tranche d'âge

Bonjour,

Tout à l'heure j'ai acheté 2 billets pour faire le trajet Niort-Paris. J'ai choisi l'option "retirer le billet en gare".

Cependant je l'ai fais avec l'application sur mon smartphone et j'ai constaté quelques erreurs lorsque j'ai reçu le mail confirmant mon achat.

  • Mon nom n'est pas le bon, cela met deux fois mon prénom au lieu de mon nom et prénom.
  • Le passager qui est avec moi pour ce trajet à 24 ans mais je me trompée je ne l'ai pas mis dans la catégorie 12-25 ans. Je l'ai laissé dans celle des + de 26 ans.

Nous n'avons aucunes cartes de réductions.

Est ce que je vais avoir des problèmes dans le train ou pour retirer mes billets à la gare ?

Merci d'avance.

Mathilde Malinaud
Mathilde Malinaud
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Mathilde,

Pas de crainte a avoir concernant les erreurs constatées . Les billets a retirer en gare ne sont pas nominatifs donc ce n'est pas grave s'il y a deux fois votre prénom au lieu du nom prénom. Quant à l'age du deuxième passager ce n'est pas grave car il n' a pas de carte de réduction particulière et donc pas besoin de justifier son âge à bord.
Vous pouvez retirer et voyager sans soucis avec vos billets.

Cordialement,

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Autres réponses

Mathilde Malinaud
Mathilde Malinaud

Merci beaucoup pour la rapidité de votre réponse ! C'est super comme service !

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