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Renouvellement carte weekend avec offre 37,50€

Bonjour,

Il est actuellement possible, et ce jusqu'au 10 octobre 2016, d'acheter ou de renouveler la carte Weekend.

Ayant déjà cette carte de réduction, j'ai souhaité la renouveler avec comme date de début de validité, la date de fin de validité de ma carte actuelle.
La date de début de validité que j'ai renseigné est le 13/11, soit 1 mois après la fin de l'offre.

A la validation, on me signal "une erreur" et on m'informe que "les équipes travaillent sur le problème". Cela fait une semaine que je tente ma chance. Je suis habitué des retards de la SNCF, mais 1 semaine c'est long :)!

Par ailleurs, lorsque je fais un achat (et non un renouvellement), sans indiquer le numéro de ma carte voyageur, il est tout à fait possible de passer commande pour une carte dont la validité débuterait le 13/11.

L'idée est-elle de ne pas faire profiter de l'offre les détenteurs d'une carte weekend? Ou est-ce simplement un bug?

Merci de m'indiquer la démarche à suivre pour profiter de cette offre.
(Cela fait plus de 15 ans que je suis abonné, il serait mal venu de m'informer que je n'y ai pas droit).

Merci pour votre retour,
Bonne journée à vous

yann fuchs
yann fuchs

Bonjour Yann,

Nous rencontrons effectivement un nouveau bug depuis la fin de la semaine dernière.

Je vous conseille de vous mettre en relation avec un téléconseiller en appelant le 3635 et dites "billet"(0.40E/min) qui dispose d'un moyen de contournement pour établir votre carte weekend à un tarif promotionnel.

Cordialement,

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Autres réponses

Bernard Parisse
Bernard Parisse

J'ai eu un probleme analogue sur voyages-sncf.com, du coup je suis alle sur le site de trainline (ex-capitaine train) ou j'ai pu ma carte week-end a 37.5 euros sans problemes.

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