Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Impossible de faire une demande de compensation en ligne ?

Bonjour,
Impossible de faire une demande de compensation en ligne pour le train Paris Gare du Nord - Lille Europe de vendredi 30/09, départ à 17h46 - train n°7569.
Sur le site, ils disent de faire une demande par courrier.
Savez-vous pourquoi ?
Merci d'avance pour votre aide
Cordialement,
Charlotte

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Charlotte

Je vous invite à faire votre déclaration en ligne en cliquant sur le lien suivant:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire-réclamation.

en selectionnant Relation Client, Nos engagements et SAV, information Garantie Ponctualité.

En bas de la page , il faudra compléter le nom et les références du Dossier Voyage.
et ensuite choisir Voyage, Garantie Voyage et Garantie Ponctualité.

Le site GP. com est fortement sollicité , ce qui génère de légers dysfonctionnements.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page