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Abonnement fréquence acheté par erreur

Bonjour,
J'ai contracté pour ma fille, 18 ans, étudiante à Lille un abonnement fréquence de trois mois sur la ligne Marne la Vallée Lille.Or ma fille me dit qu'elle a déja une carte jeune et que cet abonnement fait double emploi. En effet après calcul, le cout de l'abonnement est plus élevé que l'économie réalisée même à raison d'un aller retour tous les week ends. Comme cet abonnement commence le 1er octobre , on me dit qu'il est impossible de l'annuler, est ce exact ou il y a-t-il une procédure spéciale à suivre?
Merci pour votre réponse
PS j'ajoute que sur le site Voyage sncf.com sur lequel j'ai procédé à cet abonnement, les différences entre les différentes possibilités de réduction ne sont pas très claires (en tout cas à mes yeux) et qu'il est facile de confondre . C'est ce qui m'est arrivé .

ALAIN CHARBONNIER
ALAIN CHARBONNIER
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alain,

En effet, tout abonnement ou carte de réduction ne peut être remboursé si la date de début de validité est dépassée.

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

On ne peut plus annuler un abonnement en cours.

Parmi les différences entre carte jeune et fréquence, la carte jeune est nationale, fréquence est valable sur une ligne.

Cordialement

ALAIN CHARBONNIER
ALAIN CHARBONNIER

Merci pour les réponses, je m'en doutais mais ne peut que déplorer cette clause qui est très contraignante et contestable . En effet tant que l'abonnement n'a pas été utilisé, le contrat n'est pas entamé, donc devrait pouvoir etre rompu. Mais inutile de se battre, le combat du pot de terre contre le chemin de fer est trop inégal ,
Cordialement

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