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Cette question a été résolue

UN INCIDENT TECHNIQUE EST SURVENU sur le site www.programme-voyageur.sncf.com (2)

Bonjour,
Je vous ai signalé le 30 septembre, que je rencontrais depuis quelques jours le problème suivant sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com.
Le message "UN INCIDENT TECHNIQUE EST SURVENU" s'affiche systématiquement lorsque je tente de me logger alors que mes login/password sont bons.
D'ailleurs, si je saisis volontairement un mauvais mot de passe, c'est un message différent qui s'affiche : "Les informations saisies sont incorrectes
Veuillez vérifier votre numéro de fidélité et votre mot de passe. "

Vous m'indiquez dans une première réponse que, je cite, "Suite à une mise à jour, des anomalies concernant le programme Voyageur ont été relevées. Nos équipes techniques sont actuellement en train de les analyser afin d'y remédier dans les meilleurs délais."

Pourriez-vous préciser sous quel délai ce dysfonctionnement sera résolu afin que je puisse de nouveau accéder à compte ?

Merci d'avance.
Cordialement.

Jean-François
Jean-François
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean François,

Il m'est absolument impossible de vous fournir un quelconque délai.
Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre ce dysfonctionnement qui touche près de 6000 clients fidélisés.

Sachez que vous pouvez obtenir certaines informations par téléphone en appelant nos téléconseillers au 0892 330 330(0.40E/min) de 8h à 20h 7 jours/7.

Cordialement,

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