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Cette question a été résolue

ou mettre sa photo pour dématérialiser sa carte fréquence ?

Comment faut-il faire pour dématérialiser sa carte fréquence ? Sur l'appli TGV pro je ne trouve pas l'option (sans parler de la galère pour installer l'application qui n'est pas sur le BlackBerry World, et qui nécessite un compte Google ou autre pour les autres stores). Et sur le site du programme voyageur, impossible de trouver ou ajouter ma photo. Et au guichet on me demande de re-payer pour imprimer ma carte et mon coupon qui petit à petit s'effacent avec le temps. Merci d'avance

julien
julien

Bonjour Julien,

Après avoir vérifié les informations que vous m'avez fourni, j'ai constaté que vous étiez titulaire de 2 comptes.
En effet, l'agence qui a crée votre abonnement Fréquence ne l'a pas rattaché à votre compte fidélité.
C'est pourquoi vous ne pouvez pas dématérialiser votre abonnement pour le moment.

Ce problème nécessite une manipulation technique pour relier vos comptes.
Je vous invite à en faire la demande en vous connectant sur votre site dédié http://www.programme-voyageur.sncf.fr , rubrique "contact" puis "par formulaire".

Cordialement,

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Bonjour Julien,

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