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Cette question a été résolue

Comment se faire rembourser un ticket que je n'ai pas acheté

Bonjour,

J'ai un problème à propos de la réservation de mon billet, qui est aller-retour Angers-Paris du 15 octobre 2016. J'ai payé pour juste un ticket mais j'ai reçu un e-mail qui m'annonce que j'ai réservé deux tickets pour Angers 10h27 Paris 12h16, et pour Paris 18h32 et Angers 20h31.

Je me souviens bien que j'ai réglé une fois que je n'ai jamais acheté les deux mêmes billets. Le référence que j'ai bien réservé est TXHKSQ dont le nom est KIM. J'ai annulé la deuxième billet dès que je l'ai trouvé. Est-ce que je peux me faire rembourser? Je crois qu'il y avait un problème dans le système.

Ji Young Kim
Ji Young Kim
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour

Je vous invite à faire votre demande en ligne auprès du Service Relation Client en cliquant sur le lien suivant:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Cette demande devra être faite dans un délai de deux mois à compter de la date du voyage.

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Contactez l'agence de vente en ligne. S'il s'agit de voyages-sncf :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email

Cordialement

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