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Achat de billet accompagnateur carte zou

Mon épouse possède une carte de réduction zou +de 26 ans qui permet à un accompagnateur de payer son titre 50% moins cher.
Mon épouse possédait déjà son ticket de transport. Moi non.
Cependant, ce matin le guichet était fermé. Je me suis donc dirige vers une borne ter papa mais je n'ai pas trouvé la titre de transport "accompagnateur carte zou ..."
À l'arrivé du ter, je me suis dirigé vers le contrôleur pour lui expliquer ma situation. Il m'a génèré le titre de transport accompagnateur et m'a en plus fait payer les frais de confection du ticket à bord de 7 euros.
Je rappelle que si sur le site internet SNCF ter paca , ni sur les bornes, il m'etait possible de prendre mon ticket.
ces frais supplémentaires sont pour moi innaceptable et inexplicable. Pourriez vous me donner la démarche pour me faire rembourser ces frais supplémentaires.
En vous remerciant par avance
Cordialement,

Samuel
Samuel

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