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Cette question a été résolue

Annulation de voyage non remboursable

Madame, Monsieur.

J'ai réservé des billets pour des amis, Avignon Geneve, mais je ne suis pas aperçu que c'était un retrait en gare. J'ai essayé d'annuler ces billets, mais vous ne me remboursez que 50 € sur le montant total. Je me suis rendu à la gare de Montparnasse. Une dame charmante m'a expliquer que les billets n'était pas remboursables.
Et de m'adresser à vous afin de trouver une solution. Elle m'a demandé de ne pas annuler ces billets ce que j'ai fait. Pouvez vous dans le care d'un geste commercial me rembourser la totalité ?

Merci de votre compréhension.

Vanves le 01/10/2016

M. BUZZETTI
18 rue RABELAIS
92170 VANVES
Tel Mob: 06 15 20 92 14

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Bruno,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement

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