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Cette question a été résolue

suivi reclamation faite par courrier

Bonjour,
suite à l'annulation du train 6857 au départ de TOULOUSE MATABIAU et à destination de MONTPELLIER ST-ROCH, le 17/08/2016.
J'ai du racheter 2 billets de train pour le 18/08/2016 (dossier TBPJBI ) sur le TGV 6859 .
Ceci en remplacement des 2 billets du 17/08/2016 (dossier SGVXOA )
Pour pouvoir bénéficier du remboursement de ces 2 billets supplémentaires achetés, j'ai envoyé une réclamation par courrier, avec l'imprimé type pris sur le site, accompagnée de toutes les copies des billets.
A ce jour, je n'ai eu aucun accusé de réception de mon courrier, ni d'autres nouvelles de votre part.
Pouvez vous m'en dire plus, concernant ma demande ?

Cordialement,
Stéphane Haenn

stephane haenn
stephane haenn
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphane,

Pour connaître l'avancement de votre réclamation, le numéro 098 098 36 35 est à votre disposition: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée,

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