Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

je suis victime d une erreur du système informatique

en effet le 18 juillet j étais a Munich via Stuttgart depart de Munich
a 18H 15 je suis arrivée a Stuttgart a 20 H 35 et le train pour paris
EST était partis ver 19H ,en conséquence j!ai pris un billet de train
a la gare de stuttgart pour Paris 69£ et une chambre d hôtel a 146£
et je suis arrivée a Paris EST que le lendemain
j'ai écris a sncf a ARRAS 3 fois et je ne suis toujous pas remboursee
que dois je faire ? pour être remboursée merci de me répondre
car cette dépense de 215£ pèse lourd dans mon budget
jai pris mon billet a la boutique SNCF Neuilly maillot

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Arlette,

Pour le suivi de votre réclamation,
je vous invite à contacter le 098 098 3635 (numéro non surtaxé).

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Michael
je reviens a la question victime du système

le retard n est pas du fait de la DB mais du billet de la boutique SNCF a Maillot
Neuilly ce billet n a pas été vérifier ,et c est eux qui n on dit que j avais été une victime du système merci de me répondre

Je suppose que vous avez expliqué votre difficulté au service clientèle SNCF à Arras. Le fait de multiplier les courriers n’accélérera pas la réponse.

Cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page