Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Problème de connexion programme voyageur

Bonjour,

Il m'est impossible de me connecter au programme voyageur. Depuis hier j'ai effectué de multiples tentatives sans succès. J'ai tenté plusieurs fois de modifier mon mot de passe, en faisant attention à bien avoir entre 8 et 10 caractères alphanumériques. Ceci est mon second message, j'ai reçu une première réponse hier, qui ne fonctionne pas, je reçois toujours le message disant qu'une erreur technique est survenue lorsque je tente de me connecter. Pourriez-vous me trouver rapidement une solution svp? L'idéal serait que vous changiez mon mot de passe et me le communiquiez en privé afin que je puisse enfin me connecter.

Cela commencer vraiment à être long.
Merci d'avance

antoine uli
antoine uli

Bonjour Antoine,

Suite à une mise à jour, des anomalies concernant le programme Voyageur ont été relevées. Nos équipes techniques sont actuellement en train de les analyser afin d'y remédier dans les meilleurs délais.

Veuillez-nous excuser de la gêne occasionnée.

Si votre demande concerne des billets primes ou autre information sur le Programme, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0 892 330 330 (0.40cts/min), service ouvert 7/7j de 8h à 20h.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (2)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Jean-François
Jean-François

Bonjour,
Depuis plusieurs jours, je rencontre exactement le même problème sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com.
Le message "UN INCIDENT TECHNIQUE EST SURVENU" s'affiche systématiquement lorsque je tente de me logger alors que mes login/password sont bons.
D'ailleurs, si je saisis volontairement un mauvais mot de passe, c'est un message différent qui s'affiche : "Les informations saisies sont incorrectes
Veuillez vérifier votre numéro de fidélité et votre mot de passe. "

Merci de faire le nécessaire pour résoudre ce problème

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page