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Cette question a été résolue

envoye de rib

Bonjour

j'ai reçu un mail me demandant le RIB pour être rembourser. le mail demande de répondre directement
"Pour garantir le traitement de votre demande, merci de nous l'envoyer à partir de ce mail, sous format PDF, sans en modifier l'objet (fonction « Répondre »)."
Or lorsque je fais répondre avec ajout du RIB en pdf, je reçois un mail de retour :
Ceci est une réponse automatique pour vous signifier que votre email n’a pu aboutir.

"Merci de bien vouloir déposer votre réclamation à partir du site sncf.com rubrique Relation Client -SAV & Médiateur –Service Après-vente.

afin que notre Service client SNCF puisse répondre rapidement à votre demande. "

donc je fais comment pour l'envoye du RIB. Via quel formulaire ?

je vous remercie d'avance de votre réponse

cordialement

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Delphine,

Si vous rencontrez des difficultés sur ce site à distance, il est nécessaire d'adresser votre Relevé d'Identité Bancaire par courrier au :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Merci de communiquer sur votre courrier, la référence de votre dossier afin que celui-ci soit traité dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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