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Cette question a été résolue

perte de sac contenant entre autre nourriture

J'ai perdu mon sac à dos le 20 septembre dans un autocar SNCF lors d'un voyage Albi vers Paris
J'ai téléphoné le lendemain 21 septembre et on a enregistré ma perte.
Dans ce sac à dos, il y avait " 2 sandwichs,3 livres,1 revue,1 plan de Paris,1 stylo,du papier,1 coupe ongles"
Ma perte a bien été enregistrée et je pouvais suivre sur Internet que la recherche était en cours.
J'ai téléphoné de nouveau le 28 Septembre et la personne que j'ai eu m'a dit que quand il y avait de la nourriture, tout le sac et son contenu était jeté, même s'il y avait d'autres objets. On m'a dit aussi que ma perte n'aurait pas du être enregistrée.
Qu'en est-il exactement ?
Je vous remercie d'avance

Patrick Lainé
Patrick Lainé
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Pour toute question relative à un objet perdu, je vous invite à vous rapprocher du service chargé de l'enregistrement de ces objets au 3635 # 22 (ou dites "objets trouvés"). Ce service est ouvert de 08h à 20h, 7 jours sur 7.
Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Il est clair que les bagages trouvés contenant des denrées périssables ne peuvent pas être conservés.

Cordialement.

Patrick Lainé
Patrick Lainé

Merci Thomas,
Si vous avez bien lu ma question (que j'avais soigneusement rédigée), vous avez du comprendre que j'ai donné deux coups de téléphone.
Je ne l'ai pas précisé mais c'était au 3635 #22.
La première fois, l'employé a enregistré ma déclaration de perte d'un sac à dos contenant " 2 sandwichs,3 livres,1 revue,1 plan de Paris,1 stylo, du papier,1 coupe ongles". Il savait donc qu'il y avait - entre-autres - de la nourriture dans ce sac.
La deuxième fois, une autre employé m'a dit qu'un bagage qui contenait de la nourriture était entièrement jeté, même s'il contenait d'autres choses, ainsi que ces autres choses. Et que ma déclaration n'aurait pas due être enregistrée.
Je ne me vois pas téléphoner une troisième fois pour savoir lequel des deux a raison.
Cordialement.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

J'avais bien compris votre demande néanmoins, seul le service en charge des objets trouvés est à même de vous répondre. En effet, ce service est le seul qui centralise toutes les demandes.
Vous pouvez retrouver ces informations sur le site http://www.gares-sncf.com/fr/nos-services/objets-trouves

Cordialement,

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