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Communication TER

Bonjour, Je prends le TER tous les matins à 6h40 au départ du mans et en direction de Nogent le Rotrou/Paris Montparnasse. Il arrive régulièrement que ce train ne soit pas à l'heure, à cette heure je n'ai jamais constaté aucune communication de la part de la SNCF

  • ni sur le quai,
  • ni dans le train car il n'y a jamais de contrôleurs et que le chauffeur ne communique pas
  • ni sur les panneaux d'affichage
  • ni au point information où ils vous disent qu'ils ne peuvent rien faire

La différence de communication entre un trajet TGV et TER est très choquante. On paie pour un service dans tous les cas, il peut arriver qu'un problème survienne mais ne pas être tenu informé est inadmissible. Cette absence de communication est bien plus rare sur les TGV. La SNCF s'engage déjà très peu sur ces trajets TER (remboursements inexistants en cas de retard, grèves...)
S'il arrive que le contrôleur n'ait pas plus d'information que nous, il peut très bien nous dire qu'il n'a pas d'information pour le moment mais qu'il reviendra vers nous dès qu'il saura quelque chose. Je pense que ce n'est pas grand chose et que ça permettrait à tous les usagers de ne pas s'agacer chacun dans leur coin.

Merci de faire évoluer cette communication

Héloïse
Héloïse

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