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Remboursement d'une carte jeune

J'ai acheté une carte jeune en ligne avec l'aide d'une femme par le tchat. Elle ne m'avait jamais dit que j'aurais besoin de la carte visa avec laquelle j'ai payé en ligne pour obtenir la carte jeune. De plus, la carte visa avec laquelle j'ai payé n'était pas la mienne. Je suis allée à la gare pour me renseigner sur ce que je devais faire et ils m'ont dit de me faire rembourser. Comment est-ce que je peux recevoir un remboursement? Merci

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Margaux

Je vous invite à faire votre demande de remboursement sur le site sncf.com ou sur l'appli SNCF, rubrique :" Paiement par Carte Bancaire".

Cordialement

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