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Cette question a été résolue

attente de mail de confirmation carte grand voyageur

bonjour j ai effectué mon inscription en gare d Évreux pour la carte grand voyageur le 13/09 ! il y a donc 14 jours. Je n ai toujours pas reçu le mail de confirmation avec les identifiants. J en suis deja à mon deuxième allez et retour Évreux - Arcachon ! J ai regardé dans les courriers indésirables mais rien. Qu en est il ? Vais je pouvoir récupérer ces 2 aller retours sur ma carte ?
Cordialement

eric esbrayat
eric esbrayat
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Eric,

Après vérification, il y avait une erreur dans votre adresse mail et c'est pourquoi vous n'avez rien reçu.Je l'ai donc rectifié.
Je vous rassure, votre adhésion a bien été prise en compte.

Je vous invite à vous rendre sur http://www.programme-voyageur.sncf.fr et à y entrer, dans la rubrique "déjà membre", le numéro de votre future carte de fidélité qui est le 290 901 09 *********.
Dans "mot de passe", tapez ****.
Puis laissez vous guider.
Vous devrez personnaliser votre futur mot de passe pour vos prochaines connexions sur votre espace personnel. Attention à bien choisir un mot de passe entre 8 et 10 caractères alphanumériques sinon il y aura un blocage.

Cette manipulation déclenchera l'envoi de votre carte à votre domicile et vous pourrez commencer à utiliser son numéro 48h après.

Vous pourrez la dématérialiser sur votre application SNCF et ainsi pouvoir profiter de tous ses avantages.

Vous pourrez demander à faire comptabiliser vos 2 voyages effectués en envoyant une demande dans la rubrique "contact" et "par formulaire".

Bonne soirée.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Eric,

Je reviens vers vous par message privé pour vous demander de plus amples informations.

Cordialement,

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