Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Nom et reference dossier

Bonjour,
J'aimerai faire une réclamation en ligne. Ayant acheté mon billet sur borne, il n'est pas nominatif. Hors forcément pour pouvoir accéder au questionnaire de réclamation, il faut un "nom" et le numéro de dossier correspondant...

Que puis-je faire ? À savoir que je ne peux faire une demande par voie postale car j'ai besoin de mon billet pour qu'il soit pris en charge par ma société.

Merci d'avance
Brayan

Brayan
Brayan
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Bryan,

Je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, la référence de votre billet (6lettres) ou la copie et un relevé d'identité bancaire.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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