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remboursemenrterroné

concerne dossier TOJBXJ, comprenant 2 billets Paris Cannes le 10/08/16. Le train est arrivé avec 2h20' de retard à Cannes, j'ai demandé un dédommagement de 50% au vu du retard, ai joint un rib. Je reçois dernièrement 1 chèque voyage de 30 euros qui ne correspond à rien, au vu du pris des billets (2 x 47 euros) Qui peut m'expliquer?

chloé deflandre
chloé deflandre

Bonjour Chloé.

Le retard que vous avez subi à bord du train 6175 le 10/08/2016 est de 137minutes. Cette compensation est de 50% du prix de vos billets. Une erreur est survenue lors du traitement de votre demande.

Je vous invite à écrire au Service Relation SNCF , en y joignant un courrier explicatif , vos billets , un RIB, ainsi que le Bon Voyage barré en croix. Votre dossier sera réetudiez et un virement sera effectué sur votre compte du montant de la compensation.

Voici l'adresse de ce Service:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Cordialement

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