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Cette question a été résolue

Erreur réponse au service client

Bonjour, j'ai fais une réclamation auquel j'ai eu une réponse me demandant les informations nécessaires au remboursement mais lorsque je réponds à cet email, je reçois un message d'erreur, alors que j'ai bien envoyé un seul mail, avec 4 pdf, en utilisant "répondre"

Merci !

Kévin ALCINA
Kévin ALCINA
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Kevin

La procédure est correcte (réponse à faire à partir du mail reçu en utilisant la fonction "répondre").
Si le problème persiste, envoyez les pièces demandées par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Rappelez la référence de dossier 10390929.

Bonne journée.

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