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Cette question a été résolue

Remboursement suite à un retard.

Bonjour,
Suite à un retard de train de 1h30, j'ai demandé une demande de remboursement. En retour, j'ai reçu un bon voyage qui ne m'intéresse pas. J avais pourtant bien précisé et joint un RIB. Pouvez vous m expliquer ?

Mailys Prigent
Mailys Prigent
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Mailys,

Seul le Chargé de Clientèle qui s'est occupé de votre dossier est habilité à traiter votre demande.

Je vous invite donc à le recontacter. Il est nécessaire rappeler la référence de votre dossier.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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