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Cette question a été résolue

Remboursement réduction carte famille nombreuse

Madame Monsieur,

Le 10/09/2016, j'ai acheté un billet plein tarif car j'avais oublié ma carte famille nombreuse (30%) ainsi que tous mes papiers d'identité.

Puis-je me faire rembourser la différence ? Si oui, à qui dois-je transmettre les informations ? 'N° de dossier, n° de e-billet, N° de carte famille nombreuse)

Cordialement

jean corneglio
jean corneglio
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean,

Je vous invite à effectuer votre demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... , ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Comme l'indique Philippe, lors d'une telle situation, vous devez faire personnaliser vos titres de transport auprès du Chef de bord.

Cordialement,

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Autres réponses

jean corneglio
jean corneglio

Quelques précisions :

C'était un billet acheté sur mon application mobile. Le contrôleur n'a pas pu me le personnaliser car je n'avais pas pièce d'identité. J'ai un justificatif de paiement nominatif délivré par une personne du guichet.

Enfin, y a-t-il un formulaire type à remplir ?

Merci pour votre aide,

Cordialement

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