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Commande Junior&Cie impossible en gare ?

Bonjour, voulant acheter un billet Junior&Cie en gare de St Etienne ,en ayant pris soins de vérifié avant qu'il y avais de la place pour le 20/10,je m'entend dire par votre vendeuse guichet qu'il n'y a pas le service proposé le 20/10 ni le 22/10 et à Lyon aucun service.........Je lui montre mon smartphone qu'il y a de la place et cette dernière me réponds quelle ne peut rien faire .... et que je doit commander sur internet.Devant mon insistance elle appelle à Paris une personne qui s'occupe de Junior&Cie... Bingo elle dit qu'il n'y a pas de service pour le 20 mais pour le samedi 22 oui ! Je me connecte sur mon smartphone et bizarrement j'arrive à commandé mon billet pour le 20/10 au départ de St Etienne......je suis présent à cet instant en gare .Comment cela se fait-il que personne ne sache me répondre ? j'ai un bon voyage et le seul moyen de l'utilisé est de me rendre en gare, mais si le TGV est fantôme en gare et réel sur internet je fait comment??? Je comprend mieux la colère de certains usagers qui malheureusement pour ceux qui font leurs travail à la SNCF trinque aussi et son dans le même panier.
Cdt

robert badiou
robert badiou
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Robert,

Je vous recommande d'appeler le 3635 et dire "Junior et compagnie", afin d'être mis en relation avec une personne de l’équipe en charge de ce service. ( 0.40€/ min. ouvert de 7h00 à 22h00, 7/7 jours )

Cordialement,

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