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Remboursement bon voyage au lieu remboursement euro

Bonjour,

J'ai eu la "chance" que mon train de 1h de trajet soit en retard de 1h15 et donc que j'ai le droit au remboursement en "euro" (je ne prends jamais le train donc ça m'arrange beaucoup plus). J'ai bien joint mon RIB lors de l'envoi de ma réclamation et je reçois un bon voyage valable 1 an (à partir du 14 septembre et posté le 22, reçu le 23, donc moins d'un an en fait...).

Je ne veux pas du bon voyage, j'avais même mis dans les commentaires noir sur blanc que je souhaitais le remboursement en euro, car je sais que je ne l'utiliserai pas (comme le dernier que j'avais déjà reçu il y a 6 ans...)
Que faire pour obtenir mon remboursement en euro ?

Merci,
Cordialement,

Betty Bourmeau
Betty Bourmeau
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

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