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Faveur indemnité forfaitaire erreur réservation

Ayant réservé par erreur mon voyage en TGV Besançon - Belfort-Montbéliard au lieu du TER Belfort Centre Ville, je me suis trouvé embarassé de mon vélo et vu imposer une indemnité forfaitaire de 45 Euros pour Occupation Indue des espaces destinés aux bagages à main. "voyageur monte avec vélo sur train duplex". Je voyageais pour notre association afin d'obtenir un visa auprès du Consul de Belfort. Pourrais-je obtenir une faveur auprès de la Direction et obtenir un remboursement de cette somme payée par chèque de l'association ? Reçu Client n°A13728015 Agent ST157 Avec tout mon respect et toute ma considération.

Christophe Fornès
Christophe Fornès

Bonjour Christophe,

Votre demande doit être effectuée en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement,

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