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Cette question a été résolue

erreur de date sur un e-billet au retour

En deux mots,voilà ce qui c'est passé: J'ai donc acheté deux E-Billet par Internet pour faire l'aller et retour Lille Marseille.
Je me suis trompé dans la date de retour et la réservation TGV si j'ai bien compris.
Le voyage aller Lille à Marseille s'est bien déroulé,chapeau à la SNCF;
Par contre lors de mon retour,j'ai présenté en toute bonne fois,avec élan mon justificatif de paiement au controleur.
Celui-ci a fait venir son collègue,Marseillais qui m'a refait payer le voyage soit 89 euros,de bonne foi et de mauvaise surprise.
Il en résulte que je reste avec une dépense de 70 euros pour un voyage Marseille Lille sur la réservation voit 5 place 083 dans le train 5192 à 14h14 le 14:10:2016,que je ne ferais pas.
Je l'ai réalisé le 14:09 sur le meme horaire.
Je vous DEMANDE donc s'il serait possible de me rembourser les 70 euros de ce billet ou de le reporter cette somme sur un prochain achat concernant un éventuel voyage vers Marseille à la fin de cette année.
Je suis un très bon client mais je n'avais jamais eu l'habitude de proceder de cette manière.Reçu client A145444555 Agent MR115.
Il y a de fortes chances pour que je sois obligé de faire le trajet Lille-Marseille régulièrement par la suite et je viens de recevoir différentes propositions de vos services.....

GILLES MALAQUIN
GILLES MALAQUIN

Bonjour Gilles,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement

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