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Question en attente de réponse

Tarif en période de pointe

Le tarif du train que je prends tous les lundis a tout d'un coup augmenté. Il est passé de €35 à €43 (j'ai un abonnement Fréquence). Quant à mon train de retour, le prix varie entre €35 et €42. J'ai contacté le centre Relation Clientèle Grand Voyageur afin de connaître la raison de ce changement et on m'a expliqué que c'était parce que mon train roule en période de pointe (alors que le train du lundi matin n'est pas complet et celui du vendredi très souvent complet)'il n'est absolument pas complet). Soit. Mais dans ce cas pourquoi les trains précédents et suivants qui eux aussi roulent en période de pointe d'après ce que je peux voir sur votre site, proposent un tarif de €35 ??? C'est vraiment à se demander si la SNCF ne met pas des algorithmes qui voient que vous prenez toujours le même train et en profite pour augmenter le prix juste pour vous. Ai-je tort de penser cela ?

Sandrine Gourlay
Sandrine Gourlay

Réponses

Bonjour,
Erreur de la part du service clientèle, puisque les périodes de pointe et normale n'existent plus depuis plusieurs mois. Les prix varient désormais en temps réel suivant l'offre et la demande.
Cordialement

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