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Remboursement non reçu (incendie transformateur du 19/07/2016) !

Bonjour,
Ayant été victime des fortes perturbations du 19/07/2016 liées à l'incendie d'un transformateur, j'ai dû rester à Paris la nuit du 19/07/2016.
Une LRAR référencée 1A 104 450 7154 1 a été envoyé en conséquence le 25/07/2016 et reçu par le Service Relation Client SNCF le 01/08/2016.
A ce jour, je n'ai aucun retour de la part dudit service.
Pouvez-vous me dire ce que je dois faire, avant tout envoi de mise en demeure et/ou mise en contentieux de la SNCF ?
Merci d'avance pour votre aide.
Dans l'attente d'un retour de votre part.
Cordialement,

Matthieu.

Clad STRIFE
Clad STRIFE

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