Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Email de confirmation non reçu pour forfait étudiant

Bonjour,
J'ai validé le paiement de mon forfait étudiant à 58€ (offre de la région toulousaine) mais suite à une erreur de saisie d'adresse mail, je n'ai pas reçu l'email de confirmation contenant le numéro référence du dossier permettant de retirer notamment la carte jeune en guichet ou en borne. J'ai besoin de cette carte pour voyager vendredi...
Mon numéro de commande est AYEEVT et la transaction a été effectuée le 15/09/2016. Je suis allé voir à un guichet sncf mais on m'a dit que, concernant cette offre, tout était informatisé et que c'était la région qui s'en occuppait et non pas le service sncf. Le seul moyen de contacter des responsables est de leur envoyer un message directement depuis le site mais je n'ai toujours pas reçu de réponses. Je ne sais pasquoi faire ?

Louis Pannetier--Rouseau
Louis Pannetier--Rouseau

Réponses

Bonjour Louis,

Afin de vérifier, je vous invite à contacter directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée !

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