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Question en attente de réponse

Une petite histoire

Madame Monsieur ,

Je tiens aujourd'hui à vous faire part de mon mécontentement .
Je peux comprendre que des intempéries vous oblige à réguler le trafic . Que des grèves contre la loi travail tombent en même temps ce n'est pas grave , vous râlez pour nous pendant que je vais au travail je l'accepte .
Que la chaleur fasse dilater les rails et donc qu'une réduction du trafic soit nécessaire.
Je peux comprendre aussi que les feuilles mortes de l'automne posent des problèmes pour freiner .
Je peux également comprendre que le gel abîme les rails .
Je peux également comprendre que des travaux soient nécessaires mais lorsque vous habitez à Guyancourt (vous savez le bout de la ligne C). Et que votre seule ligne pour vous rendre sur votre lieu de travail aux horaires imposés par votre employeur soit en retard je peux le comprendre (bah oui les travaux castor et ceux de la ligne A tombent toujours en même temps c'est ballot hein).
Ce que je ne comprends pas c'est comment aujourd'hui pour rentrer chez moi et fêter mon deuxieme anniversaire de mariage j'ai pu mettre près de 2:30.
Tout avait bien commencé , j'ai réussi à avoir mon métro stations Grands Boulevards et à me rendre jusqu'à invalides via la ligne 8. Ensuite j'ai eu le traîn de 18:10 Sara à destination de st Quentin qui devait arriver à 18:51 . Mais la signalisation en a voulu autrement . Le retard qui en a découlé à été tellement important que mon train s'est vu être un terminus à Chaville Velizy (oui on pourrait s'arrêter à Viroflay qui est un arrêt plus loin et nous permettrai de prendre la ligne N mais non ça serait trop beau).
Après une attente de 17 minutes pour le prochain train Sara , j'ai réussi à grimper dans ce nouveau train , oui grimper car il y avait du monde , monde qui n'a pas vu que j'étais enceinte de 5 mois et demi et qui m'a laissé faire mon trajet debout jusqu'à Versailles .
Arrivée à Versailles, le train n'avance plus et c'est avec horreur que je vois des touristes monter dedans et parler d'invalides ! Oui oui, tu entends bien, le train etait de nouveau terminus et allait même repartir dans l'autre sens ! Alors qu'aucune annonce sonore n'ai été faite , je me suis donc dépêchée de sortir. Et la j'ai découvert, ô joie, les plaisirs de se retenir d'uriner lorsqu'on est enceinte et debout .
J'ai donc fait la connaissance d'une nouvelle amie "la contraction " . Tu me diras, je vais bien finir par les découvrir à un moment donné alors autant m'y faire !
Je suis donc descendue du train pour attraper le train de rambouillet , annoncé à 19:33 mais j'ai pu voir avec effroi qu'il été retardé et n'est arrivé qu'à 19:38 . J'ai toutefois pu arriver à saint Quentin à 19:47 .
Pourtant les panneaux indiquant une "réorganisation du traffic et un allongement de parcours de 30 minutes" .
Mon traîn initiale devait arriver à 18:51, et je suis arrivée à 19:47 ce qui (sauf erreur de ma part fait bien plus que 30 minutes). Je te conseille de piocher dans mes 70€ euros mensuel pour offrir des montres pas trop chères aux personnes qui écrivent ces messages , cela pourrait leur être utile.
Je ne te remercierai donc pas car ma soirée romantique avec mon mari est bien évidemment annulée puisque je l'ai passée avec un combo doliprane /spasfon et une bouillotte chaude sur le ventre .

Je me rassure toutefois car chaque mois tu n'es jamais en retard pour me prélever ma cotisation et je te remercie de ta ponctualité car cest tres probablement à cet unique moment que es à l'heure.
D'ailleurs j'ai fait le nécessaire pour être remboursée des 20€ , mais seulement 14€ m'ont été remboursé , ce qui n'est vraiment pas gentil de ta part de faire de la publicité mensongère .

Je t'informe que mon numéro de pass annuel est lui suivant 5504660 et qu'un courrier en recommandé partira ce jour au service client, car oui je suis cliente de tes services . (Juste pour te le rappeler , quand on est client d'une entreprise et qu'une prestation n'est pas assurée , nous client , avons le droit à un geste commercial , comme quand ta box déconne et que tu appelles de rage et de désespoir orange/free/bouygues....)
Cordialement ,

Une cliente pass annuel.

Gaelle Berthelier
Gaelle Berthelier

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Votre témoignage concerne transilien.
http://www.transilien.com
Cordialement

Gaelle Berthelier
Gaelle Berthelier

Bonjour Michael ,

J'ai contacté la SNCF ce jour qui m'a fournit ce lien pour faire une Reclamation.
Pas grave j'irai sur transilien.fr. Merci

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