Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Erreur Reservation: Oublie Option CARTE JEUNE

Bonjour,

Lors de la réservation d'un billet en destination de Grenoble j'ai oublié de réserver avec ma carte 12-25 du coup j'ai effectué une nouvelle réservation. En effet un conseiller au téléphone m'a dit de faire une nouvelle réservation et je me ferais rembourser l'ancienne du fait du droit d'erreur. Pourrais-je avoir plus de renseignement.

Cordialement.

Adrien Perez
Adrien Perez
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Adrien,

Votre commande a été effectué sur le site http://www.voyages-sncf.com.

Je vous invite donc à vous rapprocher de cette agence directement pour plus de renseignements.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Adrien,

Pourriez-vous me communiquer la référence de votre dossier voyage à 6 lettres pour que je puisse annuler votre 1ère réservation sans votre réduction carte jeune?

Cordialement,

Adrien Perez
Adrien Perez

TASQXC
Le remboursement aura lieu quand? Je suis en plein changement de banque...

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Adrien,

Merci pour la référence, je constate que votre trajet Paris - Grenoble est ni échangeable ni remboursable.

Je vous invite donc à conserver ce billet et à annuler le nouveau billet avec votre carte jeune (annulable sans aucun frais).

Quant au remboursement, il se fait sous 7 jours en moyenne.

Cordialement,

Adrien Perez
Adrien Perez

Attendez, c'est pas la réponse que j'attendais. J'ai eu un conseiller au téléphone qui m'a dit de réserver un nouveau billet avec ma carte 12-25, chose que j'ai faite, puis m'a dit d'invoquer le droit d'erreur et je me ferais rembourser. Donc maintenant j'ai payé pour une carte 12-25, j'a fait une erreur certes, mais je vais pas m'assoir sur 10€ sous ce prétexte.

Adrien Perez
Adrien Perez

Plus de réponse c'est normal?

Adrien Perez
Adrien Perez

Ah donc le service réclamation ne règle pas les réclamations, pas mal comme concept. Je vais voir avec voyages-sncf qui va très certainement me renvoyer vers vous, j'ai déjà hâte.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page