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Dématérialisation carte fréquence en remplacement d'une carte jeune

Bonjour

Je ne parvient pas à dématérialiser ma carte fréquence.

Je suis passé à l'abonnement fréquence étant donné que ma carte jeune n'est plus valable et que je n'y suis bientôt plus éligible.
J'étais parvenu à dématérialiser la carte jeune, mais je n'arrive pas à la remplacer par ma carte fréquence.

Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre ?

D'avance merci

Pierre-Olivier Chacun
Pierre-Olivier Chacun
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre-Olivier,

Après vérification, votre abonnement fréquence n'est pas rattaché à votre carte Grand voyageur Plus, ce qui empêche la dématérialisation.

Pour y remédier, je vous invite à demander le rattachement de votre abonnement avec votre carte de fidélité sur le site Programme-Voyageur, rubrique "contact".

Voici le lien du site : https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome, ou en contactant le : 0892330330 (0,40 €/min hors coût éventuel de l'opérateur) 7j/7 de 7h00 à 22h00.

Cordialement,

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