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Cette question a été résolue

Aucune réponse à un courrier Service Client du 7/06/2016 suite gréve

Bonjour,

Pouvez vous me communiquer le délai moyen de réponse du service client situé à Arras pour un courrier de réclamation adressé le 7/06/2016, consécutif à la grève avec une demande de remboursement d'un billet.
Aucune réponse au bout de 100 jours....

Stéphane JEAN
Stéphane JEAN
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphane

Votre dossier a été enregistré le 16 juin sous la référence 9908954.
Un courrier de réponse a été envoyé le 22 juin à votre adresse postale.
Pour effectuer le suivi de votre réclamation, composez le 098 098 36 35
(Numéro non surtaxé) et saisissez le code 17.


Bonne journée

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Un délai de 3 mois n'est pas hors norme. Avez vous un numéro de dossier au service clients ?
Cordialement

Stéphane JEAN
Stéphane JEAN

Non aucune référence de dossier service client car aucune réponse

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