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Cette question a été résolue

Grève du 11 juin 2016 ... pas de réponse à ce jour

Nous avons voyagé le 11 juin pour un événement familial, mais notre intercité a été supprimé. nous ne sommes jamais arrivés à destination !!! j'ai fait une demande de remboursement intégrale même si nous avons emprunté le tgv aller et retour, notre week end a été un cauchemard.
cette demande date du 15 juin, on m'a demandé un rib, mais à ce jour pas de nouvelle.
le numéro de réservation est le SCRJQA. Pouvez vous me dire où cela en est ?
merci d'avance
cordialement

Bonjour

Votre dossier enregistré sous la référence 10002799 est toujours en attente de traitement suite à la demande du RIB.
Pour effectuer le suivi de votre réclamation, composez le 098 098 36 35 (Numéro non surtaxé) et saisissez le code 31.

Bonne journée

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Autres réponses

Bonjour,
En situation de grève, SNCF s'engage à rembourser les billets non utilisés, annulés et non compostés.
Votre demande est différente.
Vous pouvez contacter le service client au 098 098 36 35 non surtaxé.
Cordialement.

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