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Prélèvement abusif ! !!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour
Je suis étudiante et j'ai très peu de revenu je n'ai pas d'aide financière donc mes transports je les paie seules. Hier soir j'ai fais une réservation pour un allé Caen - Nîmes avec une correspondance à Paris. Le premier billet de 17 euros à tout de même était prélevé alors que votre plate forme à eu un incident technique. On m'a donc confirmé par mail que je n'allais pas être débité hors j'ai été sur mon compte et une partit de mon trajet Caen Nîmes soit disant annulé à été payé. Je suis dans l'obligation de prendre ce billet j'ai du faire une autre réservation ou encore j'ai été prélevé normalement cette fois ! Hors je n'ai pas l'argent suffisant pour me permettre d'être débité par erreur par votre FAUTE ! J'exige donc un remboursement de votre part car je ne suis pas du tout en faute ! Je suis une bonne cliente je suis toujours en règles et je respecte les conditions mais j'aimerai un minimum de sympathie, je ne peux pas appeler le 3635 car c'est en hors forfait et par mail ou le questionnaire est absurde ! Je ne suis pas la seule à être dans ces situations je ne comprend pas pourquoi le soucie persiste. Merci de m'éclairer parce que la ça deviens vraiment pénible

Bonjour,
Votre demande concerne l'agence de vente en ligne voyages-sncf.com. SNCF ne vend pas sur internet.
Le SAV de l'agence est assuré :

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Autres réponses

Je sais bien le soucis c'est que c'est mal expliqué comment faire dans ses situation. Je ne suis pas la seule à le penser. J'ai contacté le sav de l'agence, je suis tombée sur des gens aimables , qui ne m'ont pas renvoyé de services en services. Pour ceux qui sont dans ma situation appelez le 09 70 60 99 60, donner le numéro de dossier de la transaction annulé, que vous trouverez sur votre compte à mes commandes si elle est pas visible, descendez et rentrer les informations sur la commande pas visible, ils vous enverront un mail vous donnant les informations. Normalement si tout se passe bien je serez remboursé dans un délais maximum de 5 jours ( jours ouvrables ) ! j'espère que ça aidera certains qui sont dans la meme situation

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