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Echec de Remboursement suite à un bug de l'application

Bonjour, j'ai annulé mon aller retour, qui était annulable et échangeable mais un bug a eu lieu. De fait le billet a été annulé mais le remboursement n'a pas été lancé. Je ne peux lancer une réclamation avec les recherches standardes car le numéro de dossier ne reconnait pas mon nom. Comment puis je faire s'il vous plait pour me faire rembourser ? J'ai une confirmation que mon billet a bien été annulé et j'ai la référence dossier etc. Le montant est de 73 euros tout de meme, je compte sur vous pour faire quelque chose rapidement.

Clement BECCU
Clement BECCU

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