Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

rembousment

Bonjour, J'ai annulé un billet sur internet payé en partie avec des bons voyages. J'ai reçu un mail me demandant d'aller en gare pour procéder au remboursement dans un délai de 60jours. La personne au guichet m'a dit qu'elle ne pouvait pas procéder au remboursement et que je devais me rendre sur le site des réclamations. Or lorsque je veux procéder à l'identification, ça ne fonctionne pas, les références sont incorrectes. Que dois je faire?

Claire de MEEUS
Claire de MEEUS

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez adresser votre demande au Centre de Relations Clients SNCF - 62973 Arras cedex 9.

Cordialement.

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