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Cette question a été résolue

Bug sur l'achat de billets via l'application voyages sncf

Bonjour
J'ai voulu réserver un billet avec l'application. Quand j'ai voulu payer, juste après avoir inscrit mon code me provenant de ma banque pour confirmer mon achat, il m'était dit que ma session avait expiré.
J'ai pensé que je n'avais pas été assez rapide pour entrer mon code. J'ai donc recommencé trois fois.
Maintenant, quand je vais sur mon compte via l'application, j'ai quatre billets pour le même trajet, le même jour.
Je ne peux pas les annuler, parce que quand je vais sur le site avec mon ordinateur et que j'accède à mon compte, je ne les vois pas apparaître
Je ne sais donc pas si j'ai vraiment un billet et je ne peux pas annuler les autres.
Merci de me répondre dans les plus brefs délais pour que je puisse organiser mon voyage.

Valérie

VALERIE MARCI
VALERIE MARCI
michael P.
michael P.

Bonjour,

Il vous faut contacter directement voyages-sncf.com :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email

ou 0970 60 99 60

Cordialement

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Autres réponses

VALERIE MARCI
VALERIE MARCI

Merci de m'avoir répondu rapidement.
J'ai fait ce que vous m'avez dit.
Je vais attendre une réponse, je vous tiendrai au courant quand le problème sera résolu.

Bonne soirée

Valérie

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