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Trois billets PARIS-COLOGNE-PARIS pour demain 20/09 non arrivés

Bonjour, une collaboratrice a acheté (web) en juin 3 billets PARIS-COLOGNE-PARIS pour demain 20/09, en demandant un envoi des billets à l'entreprise. Nous n'avons toujours pas nos billets ... Pouvez-vous les transformer en billets électroniques ?

Bonjour Francis.

La demande de remboursement devra être faite sur le site sncf.com ou sur l'appli SNCF:
"Billet Retrait et réception- Envoi à Domicile".

Il sera nécessaire de racheter un nouveau billet . Les billets non reçus vous seront remboursés. Vos billets ne peuvent en aucun cas être transformés en Billets Electroniques.

Cordialement

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