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Cette question a été résolue

Délai de remboursement.

Bonjour,
le 1/8/2016 j'ai adressé au centre de clientèle d'Arras une demande de remboursement, sous pli recommandé, qui malgré qu'elle a été distribuée n'a toujours donné lieu à aucune réponse. Pouvez-vous m'indiquer le délai moyen de traitement ?
Je vous en remercie par avance.

Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean Luc

Votre dossier est bien parvenu et est enregistré sous la référence 10213781.
Un mail vous a été envoyé le 24 aout pour vous demander un RIB afin de finaliser le dossier. Je vous invite à consulter votre boite mail.

Cordialement.

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