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Question en attente de réponse

Aucun suivi demande de remboursement 308 euros

NON SUIVI RECLAMATION REMBOURSEMENT DE 308 EUROS

Bonjour, j'ai adressé le 23/08/2016 par voie postale (Service Client - ARRAS) une demande de remboursement de la somme de 308 euros au titre des pénalités que j'ai dû régler à bord (reçu client n°A145703785) lors de mon voyage Marseille-Paris du 21/08/2016 (réf. TKJYXV) pour non présentation de la carte enfant+ oubliée.

Compte tenu de tous les justificatifs que j'ai adressés, du montant exorbitant de la pénalité que j'ai spontanément réglée en plus des 232 euros de billets de train, je suis très choquée de ne pas avoir reçu un début de réponse de votre part, ne serait-ce qu'un accusé de réception.

Je vous serais reconnaissante de me tenir rapidement informée du suivi de mon dossier, et surtout de la date à laquelle interviendra ce remboursement.

Cordialement,

Sandra BENABOU

SANDRA BENABOU
SANDRA BENABOU

Réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sandra,

Je vous contacte en privé afin de faire le point sur votre situation,

A tout de suite,

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