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Erreur renouvellement carte jeune

Bonjour,
j'ai souhaité renouveler ma carte jeune et on m'a indiqué de le faire à une borne, ce que j'ai donc fait

Par erreur je n'ai pas appuyé sur "carte réduction ou abonnement" (que je n'ai pas vu) mais sur "pas de carte",

donc mon numéro de dossier avant le renouvellement était le RIWBHZ et désormais le nouveau numéro est QPGPQU

j'ai donc payé 50 € au lieu de 40€

que dois-je faire ? je n'arrive pas à porter une réclamation en ligne à l'onglet réclamation

merci

Loïc Pagès
Loïc Pagès
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Loïc,

Je comprends la situation, aussi pour obtenir le remboursement de 10€, je vous invite à nous écrire.
Soit par internet avec la référence de Dossier Voyage : QPGPQU, en cliquant ici http://www.reclamation.sncf.com

Soit par courrier, à l'adresse suivante :
SNCF Service Relation Client
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement,

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