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Votre N° de carte de fidélité Voyageur n'ayant pas été reconnue, vous ne pourrez cumuler vos avantages

Bonjour,
J'ai effectué 6 réservations et à ma 7 ième réservation, je remarque le message suivant : "Votre N° de carte de fidélité Voyageur n'ayant pas été reconnue, vous ne pourrez cumuler vos avantages". Je me suis renseignée sur ce problème, on m'a demandé d’appeler un numéro 40cts/min. Je trouve ça très dérangeant : désactivé une carte pour ensuite payer en appelant un numéro pour la réactiver.
J'aimerais que vous me proposeriez un autre moyen pour régler ce problème.

Merci par avance

Karima LALEG
Karima LALEG
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Afin de vérifier la situation de votre compte Grand Voyageur, vous devez contacter la ligne dédiée Grand Voyageur au 0892 330 330 (0,40€ TTC/min).
Pour information, dès lors qu'aucune transaction n'est enregistrée sur votre compte, ce dernier est désactivé au bout de 2 ans.
Cordialement,

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J'ai oublié de renseigner le numéro de la carte fidélité " 29090109 697****67"

Karima LALEG
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Bonjour,
J'ai compris cela, mais je trouve inadmissible d'appeler un numéro payant pour régler ce genre de problème. Je suis certaine que si c'est un achat à faire, le numéro sera gratuit mais le fait que c'est avantage pour un client, vous créez un numéro surtaxé.
Cordialement.

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