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Cette question a été résolue

réclamation accueil client déplorable

Aujourd'hui, dimanche 19/09, à Angers,j'ai été très mal reçu par l'un de vos conseillers qui, d'abord, a été très étonné que je ne parvienne pas à retirer ma carte WE de la borne informatique (j'ai dû mal l'utiliser mais est-ce un crime ?), ensuite, m'a demandé un n° de dossier et ne comprenant pas que je ne l'avais pas (nombre de clients d'usagers d'internet ne le note mais une recherche pas nom fonctionne tout aussi bien, ce que la personne fit d'ailleurs) et qui, pour finir, m'a reproché mon énervement alors que j'étais parfaitement calme. Pour le coup, effectivement, face à un accueil aussi déplorable, je me suis un peu énervé. Le conseiller a jeté "alors c'est fini". Il m'a rendu par carte WE après avoir effectué son travail, tout de même) sans m'adresser un seul au revoir d'usage.
Je ne comprends pas comment une entreprise qui se dit au service du public peut aussi mal l'accueillir.

F. Bras

Frédéric BRAS
Frédéric BRAS
Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Vous pouvez porter une réclamation au guichet de la gare d'Angers.
Cordialement

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