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Colis suspect Amiens-Paris 08/09

Suite au retard du train sur la ligne Amiens-Paris le 08/09/16 (pour suspicion de colis piégé et arrêt en gare de Clermont), j'ai été amenée à prendre un taxi pour arriver plus vite Gare de Lyon où m'attendait ma correspondance à 14h07. Je n'aurais pas pris de taxi sans l'assurance que la SNCF me rembourserait, ce qui a été affirmé par le personnel qui nous a conseillé cette alternative.
Cependant, sur le site, il est impossible de faire une réclamation puisque le retard n'est "pas imputable à la SNCF". Un désistement incompatible avec les propos qui nous ont été tenus à Clermont.
Que dois-je entreprendre pour la suite des événements ?
Cordialement.

Elise Guignon
Elise Guignon

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